《客户价值销售》会后感

发布时间：

2024-05-01

首先庆祝安池公司25周年会议完美落幕，其次在这次会议中学到了很多，在听了张洋老师的演讲后，让我觉得很受用。下面是我的一些感悟：

关于客户价值我想说：客户价值是公司在创建与客户中间的联络时，搜集客户满意度信息内容、竞争者信息内容、客户满意度信息内容。客户对商品的认同，毫无疑问是用户评价使用价值的认同，在客户满意的状况下，客户向别人宣传策划本公司的商品或服务项目，进而吸引住大量新客户的引入，我来为客户的同时，顾客也在无形之中为我创造财富。

其次是我能给客户带来什么，在销售管理中，销售人员为顾客创造价值的大小最终决定了销售人员销售业绩的高低，可以说，销售人员既要传递价值也要创造价值。为顾客创造价值是销售人员销售工作的核心内容。用心的分析客户需求，才能为下一步位客户打造一份有说服力的价值清单，这样的价值清单才更容易被客户所认可。如何快速获取客户流量，尽快获得客户的信任以及让客户尽快为价值买单。

产品价值也是重中之重。产品本身就有其本身的价值所在，让客户了解产品本身的特点及优势是十分重要且必要的。产品价值是由商品的作用、特点、质量、种类与款式等所造成的使用价值。它是消费者必须的管理中心內容，也是消费者购买商品的主要要素，因此在一般状况下，它是决策消费者选购总额尺寸的重要和关键要素，我觉得产品价值便是顾客追求完美的品质与特点。

除了上述内容以外，存在很多隐性客户价值，口碑价值就是其中之一。客户的口碑价值可以形成一定的传播效应，可以辐射到某一个客户身边的人，如果客户数量足够多，带来的影响力不容小觑。所以企业应该对客户口碑价值有足够的重视，这对企业的发展有战略意义。企业想要提高口碑并做好口碑效应，就应该从做好客户服务做起。其次还有我们常说的收集客户信息，这并不是为了窥探客户的隐私，而是通过客户公开的信息对客户群体进行分析，从而进行精准营销和销售。这里就可以提现客户信息的价值，它是客户价值的一部分。有些企业会通过既往客户进行客户群体画像，从而改变营销策略和思路，达成新的增长点。

客户价值并不是短期价值，而是与企业合作过程中带来的所有价值的总和，客户价值的输出应该是长期的。企业需要重视客户价值，毕竟客户的价值与企业能否赚取更多的利润息息相关。

虽然来到安池集团的时间还不是很长，通过领导的赏识和同事的帮助让我成长的很快。总结张洋老师这次的演讲给我带来了很大的帮助和思想的创新，课程的干货和知识点很多，以至于课程结束我还依旧沉浸在张洋老师分享的知识点里，让我对销售有了一个新的认识和概念，感谢公司安排的这次学习。

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